Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Les livraisons assurées par notre boutique couvrent exclusivement l’ensemble du territoire de la France, y compris toutes les zones administrativement rattachées à la France.

Aucune expédition n’est effectuée en dehors de la France.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées uniquement vers des adresses situées en France.

2. Frais de livraison

Les commandes d’un montant inférieur à 90 € sont soumises à des frais de livraison de 9 €.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 90 € bénéficient de la livraison gratuite sur l’ensemble du territoire français.

Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Traitement limite :

• Les commandes passées avant 16h10 sont traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 16h10 seront prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Une fois la commande expédiée, un courrier électronique contenant les informations de suivi est transmis au client.

Une étiquette de retour est jointe dans le colis lors de la livraison afin de faciliter les démarches après réception.

4. Modalités et délais de livraison

Les expéditions sont confiées à des transporteurs spécialisés dans l’acheminement de mobilier et d’articles d’aménagement intérieur.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Chaque expédition peut être suivie jusqu’à la remise finale à l’adresse indiquée lors de la commande.

5. Taxes applicables

Les prix affichés sur notre site incluent l’ensemble des taxes applicables conformément au Code général des impôts français et aux dispositions du Code de la consommation français.

Aucun coût additionnel ne sera demandé lors de la livraison.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué au client afin de permettre la consultation de l’état d’acheminement jusqu’à la réception de la commande.

7. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement.

Passé ce délai, la commande peut déjà être engagée dans le processus de préparation logistique ou d’expédition.

8. Responsabilité

En cas de produit endommagé ou perdu durant le transport, notre boutique procédera à une vérification auprès du transporteur avant de proposer une solution adaptée.

Si l’adresse fournie est inexacte, incomplète ou inaccessible, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du destinataire.

Toute demande adressée au service client doit mentionner le numéro de commande correspondant.

9. Contact et assistance

Adresse : 402 SANKYO AMENITY II, 3-4-6 NAMIYOKE, MINATO-KU, OSAKA-SHI, OSAKA-FU 552-0001, JAPON

E-mail : orders@volinahome.com

Téléphone : +81 (908) 984 31 94

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10

Zone de livraison : France