Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés via le site ainsi qu’aux services proposés aux utilisateurs situés en France.

Cette politique décrit :

• Les catégories de données collectées
• Les modalités d’utilisation des informations
• Les finalités du traitement
• Les droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles

Cette politique est établie conformément :

• Au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD)
• À la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés
• Aux dispositions applicables du Code de la consommation français

Sont considérées comme données personnelles toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Des données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

• Lors de la création d’un compte utilisateur
• Lors de la passation d’une commande
• Lors d’une prise de contact via formulaire ou courrier électronique
• Lors de l’inscription à des communications d’information après consentement préalable
• Lors de la navigation sur le site via des cookies et outils techniques d’analyse

Les cookies sont utilisés afin de :

• Garantir le bon fonctionnement du site
• Assurer la sécurité de la navigation
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Mesurer les performances et la fréquentation des pages
• Adapter certains contenus selon les préférences de navigation

Lors de la première visite sur le site, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut gérer ses préférences conformément aux exigences du RGPD et aux recommandations de la CNIL.

3. Utilisation et partage des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et assurer le suivi des commandes
• Gérer le service client et l’assistance après-vente
• Envoyer des communications d’information après obtention du consentement
• Prévenir les activités frauduleuses et renforcer la sécurité du site

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Les informations peuvent uniquement être transmises :

• Aux prestataires de paiement
• Aux services de livraison
• Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi française l’exige

Tous les intervenants autorisés sont tenus de respecter les exigences prévues par le RGPD et la législation française applicable.

4. Conservation des données et consentement aux cookies

Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation applicables sont notamment les suivantes :

• Données relatives aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction
• Données administratives et comptables : conformément aux obligations prévues par le Code de commerce français et le Code général des impôts français
• Données utilisées à des fins d’information : jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur

Les cookies sont conservés pendant une durée limitée correspondant aux objectifs pour lesquels ils sont utilisés.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ou retirer son consentement concernant les cookies via les paramètres de son navigateur ou les outils de gestion disponibles sur le site.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 12 à 23 du Règlement (UE) 2016/679, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles
• Droit de rectification ou de mise à jour des informations inexactes
• Droit à l’effacement des données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement dans certaines situations
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer à tout moment un consentement précédemment accordé

Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées à notre boutique via les coordonnées indiquées dans la présente politique.

6. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• L’exécution des obligations contractuelles liées aux commandes et aux services proposés
• Le consentement explicite de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis
• L’intérêt légitime de notre boutique concernant la sécurité du site, la prévention des abus et l’amélioration des services
• Le respect des obligations légales prévues par la réglementation française applicable

Chaque traitement de données est réalisé conformément aux dispositions du RGPD et aux lois françaises relatives à la protection des données personnelles.

7. Sécurité des données

Notre boutique applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La divulgation illégale
• La modification non autorisée
• La destruction ou la perte accidentelle des informations

Des procédures internes de contrôle et de sécurisation sont mises en œuvre afin d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données collectées.

8. Réclamations

Si l’utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas les dispositions du RGPD ou de la réglementation française applicable, il dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Contact et informations

Adresse : 402 SANKYO AMENITY II, 3-4-6 NAMIYOKE, MINATO-KU, OSAKA-SHI, OSAKA-FU 552-0001, JAPON

E-mail : orders@volinahome.com

Téléphone : +81 (908) 984 31 94

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10

Zone de livraison : France